Решите, как вы будете возвращать деньги

Наличие чека сильно облегчает процедуру возврата, ведь на чеке указана дата покупки, стоимость товара, по чеку видно также, как был сделан платеж. Но часто люди возвращают вещи, которые они получили в подарок, а когда вы что-нибудь дарите, вряд ли вы станете вкладывать чек в коробку с подарком. В некоторых магазинах эту проблему решают так: на внутреннюю сторону подарочной коробки наклеивается специальный ярлык с указанием даты и суммы покупки. Дело осложняется тем, что люди часто используют подарочную упаковку более одного раза, поэтому некоторые оказываются в очень неловком положении, когда пытаются вернуть подарок не в тот магазин, где он был куплен. Мы придумали такой вариант: в коробку с подарком кладется специальный вкладыш, на котором особым образом закодирована цена товара. Код открывается цифрой 7, заканчивается цифрой 9, а в середине следуют цифры исходной цены в обратном порядке, так что цена $19.95 записывается как 759919. Образец такого вкладыша приводится далее.
Также можно прилагать к подаркам квитки с порядковыми номерами и регистрировать их в отдельном журнале, хранящемся на кассе. А если в вашем магазине установлен POS-терминал, проверьте, не выдает ли он чеки на подарки с готовыми кодами, соответствующими сделанным покупкам. Если вам необходимо провести провода к опорам освещения, тогда обращайтесь к профессионалам сюда.
В случае, если покупатель пытается получить деньги за товар, на который у него нет чека, подтверждающего покупку, самым справедливым решением будет предложить ему обменять товар или предоставить право на приобретение товаров в вашем магазине на определенную сумму. Но многим людям такая политика заведомо не понравится, поэтому лучше избавить себя от их негодования и разрешить сотрудникам делать исключения для некоторых покупателей и возвращать им деньги.
У продавца под рукой всегда должно быть несколько бланков, чтобы оформить предоставление права на приобретение товара на нужную сумму. Бланки должны быть на самокопирующейся бумаге, один экземпляр остается у покупателя, а другой в магазине. Готовые бланки можно купить в магазине офисных принадлежностей, но вы можете сами создать такой бланк (образец представлен на с. 245), который будет соответствовать имиджу вашего магазина.